В случае потери, порчи или невозможности использования карты UnionPay в поездке за рубежом Держатель карт UnionPay может обратиться в банк, выпустивший карту UnionPay, и подать заявку на выдачу экстренной наличности размером до 5 000 долларов США.

Данная услуга предоставляется Держателям карты UnionPay и заключается в экстренном предоставлении наличных денег Держателю, который по каким-либо причинам не может снять наличные по карте UnionPay, находясь в путешествии за рубежом.

Чтобы быстро подать заявку на получение услуги, Держатель может позвонить горячую линию банка, выпустившего карту UnionPay на территории Китая, или в службу поддержки UnionPay, после чего отправиться в пункт экстренной выдачи наличных. Минимальный срок предоставления услуги – в день подачи заявки, сроки предоставления услуги зависят от банка, выпустившего карту UnionPay, компании, предоставляющей услугу, и иных обстоятельств.

Услуга предоставляется в более чем 400 тыс. отделений в 220 странах и территориях. 

Услуга экстренной выдачи наличных предоставляется с сентября 2011 г. И должна осуществляться банком, выпустившим карту UnionPay.

Порядок предоставления услуги:

1. Держатель карты звонит на горячую линию банка-эмитента или в службу поддержки UnionPay и подает заявление

2. Банк-эмитент проводит процедуру идентификации Держателя, а также собирает всю необходимую информацию для предоставления услуги

3. Банк-эмитент уточняет место нахождения Держателя и подробности оказываемой услуги

4. Держатель отправляется в пункт экстренной выдачи наличных в соответствии с согласованной услугой

5. По факту оказания услуги Держатель возвращает запрошенную сумму, а также оплачивает дополнительный сервисный сбор