Layanan Bantuan Darurat Kartu UnionPay

Layanan Darurat Kartu UnionPay terdiri dari Layanan Darurat Tunai dan Penggantian Kartu Darurat. Pemegang Kartu UnionPay dapat mengajukan permohonan layanan darurat jika mengalami keadaan darurat seperti kartu hilang, dicuri, atau tidak berfungsi. Pemegang kartu dari Tiongkok Daratan dapat menghubungi hotline bank penerbit kartu atau hotline UnionPay setempat untuk mengajukan permohonan bantuan tunai darurat yang jumlahnya setara dengan USD 5.000. Bagi Pemegang Kartu Kartu UnionPay yang diterbitkan di Tiongkok Daratan (tidak tersedia untuk kartu prabayar yang tidak dapat diisi ulang kembali), Pemegang Kartu juga dapat menghubungi bank penerbit atau hotline UnionPay setempat untuk mengajukan permohonan layanan Penggantian Kartu Darurat.

Layanan Tunai Darurat

Layanan bantuan tunai darurat di luar negeri ini ditujukan bagi Pemegang Kartu UnionPay (nomor kartu dimulai dengan 62) di dalam dan luar negeri yang mengalami gangguan fungsi Kartu UnionPay saat melakukan penarikan uang tunai.

 

Pemegang kartu dapat menghubungi hotline bank penerbit atau hotline UnionPay untuk mengajukan permohonan layanan dan kemudian perwakilan layanan akan mengirimkan uang tunai kepada pemegang kartu. Bantuan tunai darurat dapat diselesaikan paling cepat dalam sehari (tergantung izin dari bank penerbit dan situasi sesungguhnya di lokasi layanan).

 

Layanan ini disediakan mulai September 2011, tergantung otorisasi dari bank penerbit.

 

Proses pengajuan layanan bantuan tunai darurat Kartu UnionPay:

1. Pemegang Kartu dapat menghubungi hotline bank penerbit atau hotline UnionPay untuk mengajukan permohonan layanan

2. Bank penerbit memvalidasi identitas pemegang kartu dan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk layanan tersebut

3. Bank penerbit mengkonfirmasi cakupan layanan dan alamat pengiriman dengan pemegang kartu

4. Perwakilan layanan akan mengirimkan uang tunai kepada pemegang kartu.

5. Pemegang Kartu melunasi pokok dana darurat dan membayar sejumlah biaya layanan.

Penggantian Kartu Darurat

Ketika berada dalam situasi darurat, seperti kartu hilang atau dicuri, Pemegang Kartu UnionPay dapat menghubungi hotline bank penerbit atau hotline UnionPay setempat untuk mengajukan layanan penggantian kartu darurat. Layanan ini saat ini tersedia untuk kartu kredit dan kartu debit yang diterbitkan di luar Tiongkok Daratan.

 

Pemegang Kartu dapat menghubungi hotline bank penerbit atau hotline UnionPay untuk mengajukan permohonan layanan dan kemudian menerima kartu pengganti yang dikirimkan melalui layanan Express. Layanan Penggantian Kartu Darurat UnionPay dapat diselesaikan paling cepat dalam sehari (tergantung otorisasi dari bank penerbit dan lokasi pemegang kartu).

 

Penggantian Kartu Darurat UnionPay tersedia secara global dengan jaringan layanan Express.

 

Layanan ini telah tersedia sejak Juni 2016, tergantung otorisasi dari bank penerbit.

 

Proses pengajuan layanan Penggantian Kartu Darurat UnionPay:

1. Pemegang Kartu dapat menghubungi hotline bank penerbit atau hotline UnionPay untuk mengajukan permohonan layanan

2. Bank penerbit memvalidasi identitas pemegang kartu dan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk layanan tersebut

3. Bank penerbit mengkonfirmasi penerimaan layanan dan alamat pengiriman kartu dengan pemegang kartu

4. Pemegang Kartu menerima kartu pengganti yang dikirimkan melalui layanan Express

5. Pemegang Kartu membayar sejumlah biaya layanan.

 

Silakan hubungi bank penerbit Anda untuk informasi lebih lanjut terkait kedua layanan tersebut di atas.