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银联卡可在全球160个国家和地区使用

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常见问题
FAQs
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哪些境外国家的商户和ATM能使用银联卡?
  目前银联网络已延伸至境外许多国家和地区,包括中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、美国、法国、德国、英国、瑞士等。
  在这些国家和地区,由于ATM和商户是逐步接入银联网络的,所以并非所有ATM和POS终端均可受理银联卡。境外ATM 或POS 终端上若贴有银联标识,则确定可以受理银联卡。受当地习惯或其他因素影响,部分境外商户(如美国)可能暂时未张贴银联标识,持卡人可主动询问收银员,能否使用银联卡支付。
  境外一些可受理银联卡的ATM,由于当地的习惯,银联标识仅显示在屏幕上(如欧洲),持卡人可特别留意。此外,一些国家的银联ATM可能需要通过一些银行标识辨别,持卡人可查询“国家和地区”内的各国用卡贴士。

在境外如何使用银联卡?
  为适应中国人的消费习惯,在泰国、新加坡、韩国和日本,可以受理银联卡的ATM大部分已增加了中文的操作界面。境外大部分接入银联国际网络的POS 终端都带有密码键盘,您可以像在国内一样,先刷卡,再输密码;无密码时请直接按确认键,或在收银员的指导下输入6位任意数字后按确认键(如在德国、瑞士等地使用时)。在某些国家(如在美国、韩国等)使用时,如果POS终端不带密码键盘,则无需输入密码交易即可成功。
  其次,在境外用银联卡,采用当地货币消费、人民币扣账的货币结算方法。银联国际将采用银联当日的汇率将当地交易货币金额转换为人民币扣账,给持卡人带来更多优惠。使用银联借记卡,只要您的人民币帐户余额足够,就不必担心因为信用额度问题所带来的尴尬。

哪些卡可以在境外使用银联网络?
  首先,持卡人需要致电银联客户服务中心95516或发卡行客户服务中心确认您的卡片是否已开通境外交易服务。对于已开通境外交易且带有银联标识的卡片,包括借记卡、信用卡、准贷记卡,在银联卡境外受理网络均可使用。 

双标识卡在境外使用时有什么需要特别注意的吗?
  双标识卡(即卡面有“银联”和其他卡组织标识的卡片)的交易可以通过银联网络或其它网络转接。银联国际采用银联当日的汇率将当地交易货币金额转换为人民币扣账。因此在大部分情况下,通过银联网络对于持卡人来说更优惠。持卡人应在刷卡之前提醒收银员使用银联的网络,以确保享受到银联卡的优惠。

银联国际境外服务电话开通了哪些国家和地区?
  银联国际在中国大陆之外开通服务电话的国家和地区包括:中国香港、韩国、日本、法国、新加坡、泰国、德国、美国、澳门、马来西亚、澳大利亚、新西兰、瑞士、意大利等,每个国家和地区的服务电话有所不同,具体请见“银联国际境外服务电话”网页。 

在境外用卡碰到紧急情况怎么办?
  如果在境外遗失银行卡,需立即向国内的发卡行挂失,回国后发卡行将为您补发一张新卡。
  银联信用卡持卡人若在境外遗失卡片,又需要紧急使用现金时,可以申请银联紧急现金服务。持卡人可以拨打银联在当地的服务专线号码询问提取紧急现金的网点和流程。详情请见“银联卡境外紧急现金支援服务”网页。
  若遇ATM 吞卡,自吞卡次日起3 日内(遇节假日顺延)持护照等有效证件到吞卡ATM 所属网点办理领卡手续。3 日内未按规定领卡,卡片将被销毁,请持卡人回国后向发卡行申请补发卡。

为什么一张不设密码的信用卡在境外某些地区使用时却无法直接按“Enter”键完成交易,而会被收银员要求输入密码?
  在境外的某些地区使用不带密码的银联信用卡时,由于受当地行业监管要求或系统功能限制等原因,持卡人会被要求输入任意4位或6位数字,然后再按“Enter”完成交易(DummyPIN情况)。在某些地区,为简单起见, 收银员会直接告知持卡人输入6个“0”。这是一个正常的流程,持卡人请在收银员指导下完成交易。

使用无密码的银联信用卡支付时,输入任意4位或6位数字作为密码,交易成功通过了。这种做法是否会对这张无密码的银联信用卡的继续使用造成影响?
  不会造成任何影响。对于不设密码的信用卡,即使输入了任意数字作为密码,发卡行在授权时不会对密码做任何判断,因此不会对持卡人下次使用带来任何影响。

目前在哪些国家地区仍存在一张不设密码的信用卡在境外使用时无法直接按“Enter”键完成交易的情况(DummyPIN)?
  截止至2013年8月,DummyPIN的情况仍存在于韩国、新加坡、俄罗斯、德国、瑞士等国家

如遇到上述DummyPIN情况,在输入任意数字作为密码后的交易是否还需要继续签名?如发生欺诈交易,是以密码为准还是以签名为准来判断是否为持卡人本人交易?
  仍需要继续签名,以签名为准判断交易中是否为持卡人本人进行的交易。

用国内银联卡在当地ATM取钱,扣款成功却没有拿到钱怎么办?

  遇到这种情况时,请持卡人联系发卡银行发起退单交易,发卡银行会通过银联联系该ATM所在的银行。经调查确认后会将扣款退回到持卡人银行账户。